近日，上海隱智科學(xué)儀器有限公司（隱智科儀）憑借成熟的技術(shù)方案、完善的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及多領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成功中標(biāo)廣州海關(guān)實(shí)驗(yàn)室儀器維保服務(wù)項(xiàng)目。本次中標(biāo)，標(biāo)志著隱智科儀第三方精密儀器運(yùn)維服務(wù)能力獲得海關(guān)系統(tǒng)權(quán)威認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)公司在政務(wù)檢測(cè)服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)在國(guó)內(nèi)高端分析儀器第三方維保賽道的行業(yè)地位。

海關(guān)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)門安全防線的關(guān)鍵技術(shù)陣地，承擔(dān)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、質(zhì)量甄別等重要職能，各類色譜、質(zhì)譜、光譜類精密分析儀器是開展檢測(cè)工作的核心硬件基礎(chǔ)。海關(guān)檢測(cè)任務(wù)具備樣本通量高、檢測(cè)時(shí)效緊、數(shù)據(jù)要求嚴(yán)苛、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)高等顯著特點(diǎn)，對(duì)儀器設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提出極高要求。一旦儀器發(fā)生故障停機(jī)，不僅會(huì)直接影響檢測(cè)進(jìn)度，還會(huì)對(duì)進(jìn)出口通關(guān)效率造成連鎖影響。因此，儀器維保服務(wù)商不僅需要具備原廠級(jí)故障診斷、維修保養(yǎng)硬件能力，更要熟悉官方實(shí)驗(yàn)室合規(guī)體系，能夠滿足檢測(cè)數(shù)據(jù)完整性、溯源性等標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻較高。

本次廣州海關(guān)儀器維保招標(biāo)面向?qū)嶒?yàn)室多品類精密分析儀器，對(duì)服務(wù)商的技術(shù)儲(chǔ)備、備件供給、應(yīng)急響應(yīng)、合規(guī)服務(wù)、項(xiàng)目管理等多維度設(shè)置嚴(yán)格考核指標(biāo)。招標(biāo)過程中，多家行業(yè)服務(wù)商同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)審團(tuán)隊(duì)圍繞技術(shù)方案、過往項(xiàng)目案例、工程師團(tuán)隊(duì)資質(zhì)、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、備件保障、售后服務(wù)體系等維度進(jìn)行綜合打分。隱智科儀提交的整體解決方案，深度貼合海關(guān)實(shí)驗(yàn)室高負(fù)荷連續(xù)運(yùn)行的實(shí)際工況，將預(yù)防性維護(hù)、故障快速搶修、儀器性能校準(zhǔn)、合規(guī)驗(yàn)證、技術(shù)培訓(xùn)融為一體，完整匹配采購(gòu)方全部業(yè)務(wù)需求，在眾多競(jìng)標(biāo)單位中脫穎而出，順利拿下本次維保項(xiàng)目。

隱智科儀誕生于2015年，核心團(tuán)隊(duì)由安捷倫、SCIEX、賽默飛等國(guó)際儀器品牌原廠資深工程師組建，自成立之初便聚焦第三方實(shí)驗(yàn)室全生命周期技術(shù)服務(wù)，致力于打破原廠售后壁壘，為國(guó)內(nèi)各類實(shí)驗(yàn)室提供高性價(jià)比、高標(biāo)準(zhǔn)的儀器運(yùn)維解決方案。歷經(jīng)十余年深耕，公司已經(jīng)搭建起覆蓋液質(zhì)聯(lián)用、氣質(zhì)聯(lián)用、高效液相、氣相色譜、光譜設(shè)備等主流分析儀器的完整維保能力，服務(wù)客戶覆蓋藥企、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、高?？蒲性核?，逐步向政務(wù)檢測(cè)單位延伸拓展。

區(qū)別于普通維修服務(wù)，隱智科儀構(gòu)建“預(yù)防性維護(hù)PM+緊急故障搶修+合規(guī)驗(yàn)證”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化維保體系，這也是本次獲得招標(biāo)方青睞的核心優(yōu)勢(shì)。在日常運(yùn)維層面，按照設(shè)備使用強(qiáng)度制定差異化定期保養(yǎng)計(jì)劃，提前排查潛在隱患，降低突發(fā)故障概率；故障處置上建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，遠(yuǎn)程快速排查，現(xiàn)場(chǎng)工程師及時(shí)上門，同時(shí)儲(chǔ)備數(shù)千種各類儀器備件，大幅縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間；同時(shí)配套IQ/OQ/PQ驗(yàn)證、數(shù)據(jù)完整性核查等合規(guī)配套服務(wù)，維保完成后輸出完整可溯源技術(shù)報(bào)告，滿足官方實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)苛的質(zhì)量管理規(guī)范，保障檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，完全適配海關(guān)檢測(cè)業(yè)務(wù)的合規(guī)要求。

全國(guó)布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為項(xiàng)目落地提供堅(jiān)實(shí)支撐。目前隱智科儀已經(jīng)建立輻射全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立備件倉(cāng)儲(chǔ)中心，打造標(biāo)準(zhǔn)化工程師人才梯隊(duì)，大量技術(shù)人員擁有十年以上原廠儀器維修經(jīng)驗(yàn)，具備復(fù)雜疑難故障處置能力。同時(shí)公司執(zhí)行成熟項(xiàng)目管理制度，針對(duì)政務(wù)類項(xiàng)目設(shè)立專屬項(xiàng)目對(duì)接人，建立定期巡檢、月報(bào)復(fù)盤、問題閉環(huán)機(jī)制，保障服務(wù)過程可控可追溯。針對(duì)高優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，執(zhí)行快速應(yīng)急保障機(jī)制，最大限度壓縮儀器停機(jī)周期，保障實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。

此次中標(biāo)廣州海關(guān)維保業(yè)務(wù)，是隱智科儀在政務(wù)檢測(cè)領(lǐng)域的重要里程碑，也是市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)第三方儀器服務(wù)力量的充分肯定。過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，高端精密儀器維保市場(chǎng)長(zhǎng)期被國(guó)外原廠服務(wù)商主導(dǎo)，第三方服務(wù)商大多局限于市場(chǎng)化企業(yè)客戶。隨著國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維行業(yè)快速發(fā)展，一批本土服務(wù)商持續(xù)打磨技術(shù)、完善服務(wù)體系，已經(jīng)具備承接政府、海關(guān)等高標(biāo)準(zhǔn)公共實(shí)驗(yàn)室維保項(xiàng)目的綜合實(shí)力。隱智科儀本次成功突圍，印證本土第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)完全可以達(dá)到政務(wù)實(shí)驗(yàn)室的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)發(fā)展提供實(shí)踐樣本。

項(xiàng)目落地之后，隱智科儀將組建專項(xiàng)服務(wù)小組，嚴(yán)格遵循招標(biāo)要求與海關(guān)實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范，有序開展儀器預(yù)防性維護(hù)、故障維修、性能校準(zhǔn)、技術(shù)支持等各項(xiàng)工作。以過硬技術(shù)能力保障廣州海關(guān)各類分析儀器穩(wěn)定可靠運(yùn)行，為進(jìn)出口檢驗(yàn)檢測(cè)工作筑牢設(shè)備技術(shù)底座，守護(hù)國(guó)門檢測(cè)工作高效開展。

面向未來，隱智科儀將持續(xù)深耕精密儀器全生命周期服務(wù)賽道，不斷打磨技術(shù)能力，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展政務(wù)檢測(cè)、科研平臺(tái)等更多場(chǎng)景實(shí)踐，持續(xù)輸出本土化、高性價(jià)比的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維解決方案，助力國(guó)內(nèi)各類實(shí)驗(yàn)室降本增效，為科學(xué)檢測(cè)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)本土服務(wù)商力量。